Politique de retour et de remboursement

RETOURS

Notre délai de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni vous rembourser ni échanger votre article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées. Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou d’hygiène, les matériaux ou substances dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles exclus des échanges :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer vos achats au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces, sauf si cela résulte d’une erreur de notre part

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et vous indiquer si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement recrédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre émetteur de carte de crédit – il peut y avoir un délai avant que le remboursement apparaisse officiellement.

Ensuite, contactez votre banque. Le traitement des remboursements peut parfois prendre du temps supplémentaire.

Si après tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
📧 contact.myavenia@gmail.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles arrivés initialement défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à contact.myavenia@gmail.com et renvoyez votre article à :

📬 10 rue de Paris, Paris, Île-de-France, 75002, France

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un avoir du montant de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si l’acheteur l’a fait livrer à lui-même pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à la personne ayant payé à l’origine. Celle-ci saura ainsi que vous avez retourné le cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

📬 10 rue de Paris, Paris, Île-de-France, 75002, France

Les frais de retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison d’un article échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un envoi assuré ou avec suivi.
Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.