FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

Nos commandes sont généralement livrées sous 10 à 14 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Puis-je être remboursé si le produit ne me convient pas ?

Oui. Chez AVENIA, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Il vous suffit de contacter notre service client et notre équipe vous accompagnera dans la procédure de retour.

Quelle garantie proposez-vous ?

Nous proposons une assistance client disponible 7j/7 et 24h/24.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner dans votre commande ou vous aider en cas de besoin.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et sereine.

Quelle est la taille du bracelet ?

Le bracelet AVENIA est ajustable et conçu pour s’adapter à la majorité des poignets.
Il convient pour des tours de poignet compris entre 16 cm et 21 cm, ce qui permet un port confortable au quotidien.

Pourquoi choisir notre Petit Nuage ?

Notre lit pour bébé est conçu par des experts pour favoriser un sommeil plus sûr et plus confortable. Avec des fonctionnalités telles que l'inclinaison réglable pour soulager les reflux et une ceinture de sécurité enveloppante pour empêcher le bébé de rouler, il allie confort et tsécurité pour les parents.

Est-il facile à nettoyer ?

Tout à fait ! Bien que le Petit Nuage ne puisse pas être entièrement démonté pour être lavé, l'oreiller en forme de U peut être retiré et lavé en machine. Pour le reste du lit, nous recommandons un séchage régulier afin de le garder frais, propre et hygiénique pour votre tout-petit !

Les délais de livraison sont il respectés ?

De manière générale, les délais sont respectés. Cela peut parfois prendre quelques jours supplémentaires suivant les transports et autres. Mais s'il demeure un gros problème le service vous envoie un mail.

À partir de quel âge est-il adapté ?

Petit Nuage est idéal pour les nouveau-nés et peut être utilisé en toute sécurité jusqu'à ce que votre bébé soit capable de se retourner ou de bouger de manière autonome, généralement vers l'âge de 6 à 8 mois.

Si nous constatons un problème sur le colis, est-il remplacé ou remboursé ?

Oui sans aucun problème. Tout problème lié à l'état du produit son fonctionnement ou même la non satisfaction du client, nous remboursons le prix d'achat afin de satisfaire nos clients au mieux.