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Politique de vente – Avenia

Bienvenue sur Avenia, votre boutique dédiée à l’univers tendre et doux de bébé 💕
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable.
Veuillez lire attentivement notre politique de vente ci-dessous.

🧾 1. Commandes

Toutes les commandes sont traitées via notre site officiel : www.myavenia.com(à remplacer par ton lien réel).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant vos articles et vos coordonnées de livraison.

➡️ Astuce : vérifiez bien vos informations avant validation (adresse, téléphone, e-mail) afin d’éviter tout retard ou erreur de livraison.

🚚 2. Expédition et livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et dans d’autres pays européens selon les options disponibles au moment du paiement.

  • Délai de préparation : 24 à 72h ouvrées.

  • Délai de livraison : 7 à 20 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

💕 Avenia met un soin particulier à l’emballage de chaque commande pour garantir une arrivée en parfait état.

💳 3. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Avenia ne conserve aucune donnée bancaire.

🔄 4. Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange (conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation).

Pour être éligible :

  • L’article doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

  • Les articles personnalisés ou d’hygiène (ex : tétines, bavoirs, jouets de dentition) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

👉 Pour effectuer un retour, contactez notre service client à :
📧 contact@myavenia.com
(en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

💝 5. Produits et disponibilité

Nos produits sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, douceur et sécurité.
Les photos présentées sur le site sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits proposés.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, nous vous informerons dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement intégral si le produit ne peut être réexpédié.

🧸 6. Service client

Notre équipe Avenia est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

📧 contact@myavenia.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.

🔐 7. Sécurité et confidentialité

Avenia respecte la protection de vos données personnelles conformément au RGPD.
Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées sans votre consentement.
👉 Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

⚖️ 8. Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

💫 Merci de votre confiance ❤️

Chez Avenia, chaque commande est préparée avec amour, car nous savons qu’il s’agit souvent d’un cadeau pour un petit trésor.
Votre satisfaction est notre priorité 🌸